quinta-feira, 17 de dezembro de 2009

Mudanças no Atendimento

Parte de um artigo tirado do blog da Kátia Viola nele ela diz que atualmente há quatro grandes movimentos em curso que irão complicar ainda mais o papel do executivo de contas. Bem legal !

1. A Mudança No Consumidor
A mais importante dessas mudanças é controle cada vez maior do sobre as comunicações que recebe. Para que as mensagens tenham ressonância, primeiro eles precisam ser convidados a aceitá-las e, depois, elas devem ter relevância quanto aos seus interesses.
Estamos na era do marketing one-to-one. Se o marketing de massa ainda não está morto, está caminhando para isso. Nesse contexto, simplesmente enviar uma mensagem não é o bastante. Assegurar-se da aceitação e da relevância da mensagem para o consumidor é um desafio a mais.

2. A Mídia Não-Tradicional
Os consumidores (tanto quanto a audiência B-to-B) estão recebendo cada vez mais mensagens de um jeito diferente e não-ortodoxo. O jeito que se consome mídia está mudando rapidamente. A mídia tradicional está em declínio.
Embora uma mídia significativamente forte, a Internet é só uma parte da mudança. A tecnologia está propiciando uma enorme variedade de formas de chegar aos consumidores. Assim como a simples inovação criativa. Dificilmente se passa um dia sem que surja alguma nova técnica para atingir comercialmente os consumidores.

3. Os Processos de Busca de Clientes
O crescente envolvimento de pessoal na busca novos clientes faz com que o risco financeiro das agências aumente. É que as relações de negócio se sofisticaram e se baseiam em valor – e não apenas em preço – o que irá provocar um desafio extra para os executivos de conta.
Tudo indica que a negociação dos contratos vá permanecer no âmbito das gerências mais sênior da agência e do cliente, porém zelar para que o contrato funcione vai exigir esforço daquele que lida com a conta no dia-a-dia.

4. Os Sistemas de Extranet
Sistemas online que permitem a colaboração imediata entre cliente, agência, veículos e fornecedores estão apenas começando a mostrar o seu potencial. Na melhor das hipóteses, podem propiciar que todos os players estejam mais próximos de um jeito rápido e inacreditavelmente eficiente.
Consequentemente, com os sistemas de extranet mais evoluídos e adotados de forma mais ampla, a forma pela qual a informação sobre o trabalho que a agência está desenvolvendo para o cliente será compartilhada e coordenada mudará dramaticamente.


terça-feira, 8 de dezembro de 2009

Comercial da Coca - Cola Austrália

Novo comercial da Coca Cola criado pela Ogilvy de Sydney para comemorar o verão na Austrália. O filme intitulado “Bottle Opener” mostra como essa estação tem o poder de promover a amizade juntamente com a diversão.
Quase tive um ataque de tão fascinante, deslumbrante, impressionante, maravilhoso, admiravel, não sei mais qual adjetivo colocar, deu pra entender que achei MUITO BOM !

 http://www.youtube.com/watch?v=m6yaz4muuu4&feature=player_embedded

segunda-feira, 7 de dezembro de 2009

Pensamentos e Frases

O Kotler já dizia que marketing bem feito é quando o valor gerado pelo produto é tão relevante que praticamente dispensa a propaganda.

domingo, 6 de dezembro de 2009

Plano de Marketing.

Ae mais uma postagem, esse texto eu achei no blog Marketig 360 graus.
Para quem gosta de Marketing é uma boa ajuda sobre qual é a melhor forma de formular um Plano.
Bom, ai vai ....

Plano de Marketing.

Dia desses foi-me perguntado sobre qual a melhor maneira de formular um Plano de Marketing.
A minha resposta tirei dos ensinamentos de Kotler, a seguir:


Um Plano de Marketing deve agrupar os seguintes componentes:
Análise de situação
SWOT
Grandes questões
Objetivos
Estratégias
Táticas
Controles


Certifique-se de que cada estágio é uma seqüência do anterior.

A análise situacional leva à identificação das principais forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT). Daí são estabelecidos os objetivos adequados; para atende-los uma estratégia é traçada e dela surgem os desdobramentos táticos.

Com base nisso, é elaborado um orçamento. Instrumentos de controle serão utilizados para monitorar o andamento do plano e permitirão fazer ajustes quando necessários.

Fácil, não?

Ainda sobre planejamento, Gary Gagliardi, em seu livro “A Arte do Marketing”, traduzindo trecho do “A Arte da Guerra”, cita:

O seu negócio depende das suas habilidades de marketing.
Uma campanha com foco funciona.
Uma campanha sem foco não funciona.
Um conceito único é fácil de se vender.
Muitos conceitos são difíceis de se vender.
Um esforço concentrado tem êxito.
Um esforço dividido fracassa.
Um mercado pequeno é simples.
Um mercado espalhado é difícil.
Uma mensagem única funciona.
Múltiplas mensagens não funcionam.

O foco funciona porque permite que você vença a competição em cada segmento.
Mas isso ainda não faz de você um grande gestor de marketing.
Você precisa conquistar os segmentos de mercado sem competir.
Esse é o seu objetivo mais importante.

É melhor descobrir os mercados que a concorrência despreza.
O segundo melhor método é conquistar o distribuidor do seu concorrente.
O terceiro é ultrapassar os produtos da concorrência.
O pior método é atacar um produto já consagrado.





Escrtio por: Paulo Rubini
Via: mkt360.blogspot.com

sábado, 5 de dezembro de 2009

Dez tendências da classe C

Tá ai uma coisa que eu não esperava acontecer tão rapido. A classe C dominando. Bom é ficarmos de olho neles, um otimo target.




Dez tendências da classe C

Ontem, estive em uma apresentação informal da pesquisa do DataPopular sobre a baixa renda. Liderada por Renato Meirelles que estuda esse target desde 2001 e ainda tem uma parceria com o DataFolha que já faz mais de 100 mil entrevistas em 180 cidades, foi  possível conhecer quais são as 10 tendências da classe C traçadas por meio de drivers do futuro e pistas comportamentais . E é bom ficar de olhos bem abertos, pois essa turma - que ganha menos de 10 salários mínimos - representa 90% da população brasileira, é responsável por 79% do consumo, atinge 69% do mercado de cartões de créditos, são 86% dos total de internautas no Brasil e movimentam mais de 760 bilhões por ano.  “São milhões de consumidores com bolso de classse média e cabeça de baixa renda”, segundo Meirelles. Ficou interessado? Então, vamos lá:
  1. Consumo de inclusão: todos querem comprar, mas o alvo é a qualidade e não o status. Aqui vale a abundância e não a exclusividade como na classe A
  2. Acesso e qualidade: valoriza o dinheiro. Uma compra é um investimento. Portanto, a margem de erro deve ser pequena. Não dá para testar um produto e depois não gostar e ter que usar até acabar.
  3. Capilaridade, aval e segmentação: o ponto de venda deve ser próximo pois fazem compras a pé e se não tiverem dinheiro sempre pode apelar para o mercadinho que vende fiado.
  4. Redes, dicas e boca a boca: são mais colaborativos e dividem a informação com a família e os vizinhos. Todos dão dicas de descontos, bons produtos, atendimento. E o melhor, uma vez conquistados, se mantêm fiéis.
  5. Tecnologia, família e invstimento: o computador ocupa o lugar na sala que antes era só da TV. Representa uma forma maior de conhecimento, entretenimento e lazer.
  6. Educação e cultura: caminho para a ascensão social.  Estudar funciona como um plano de previdência familiar pois melhora a qualidade de vida de todos.
  7. Juventude geração C: esse é o nosso futuro. Seremos um Brasil com a cara dos jovens da atual classe C. Esse jovem tem voz ativa dentro da família. 68% deles estudou mais que os pais e são super pé-no-chão. Não acreditam em horóscopo, alma gêmea, ET de Varginha. Não tem tempo para pensar nessas “bobagens”.
  8. Identidade e autoestima: valoriza a conquista e enaltece a origem. Aqui vale a pena prestar atenção na regionalidade, na comunidade e na igreja.
  9. Vaidade e beleza: estar bem arrumada é uma forma de diminuir as barreiras étnicas e sociais. As mulheres gastam em média 50 reais por mês no salão. 89% afirmam que os cuidados pessoais a fazem se sentir melhores. (ver reportagem abaixo)
  10. Novos papéis e nova família: a relação homem e mulher ganha maiores contornos nesta faixa de renda. 30% das familias da classe C são chefiadas por mulheres. A tão desejada igualdade de direitos chega primeiro aqui.
Escrito por Regiane Bochichi
Via: updateordie.com 

quinta-feira, 26 de novembro de 2009

Devagar

Pensei por muito tempo como deveria ser minha primeira postagem, acabei vendo que
não dava pra escrever nada super interessante, pois é o primeiro post né. Nada mais
justo do que escrever como espero levar esse blog que esta bem divagar, até tentei montar um
twitter, mas não é minha praia, gosto mesmo é de blogs.
Bom, acho que de início vou escrever pouco, vou postar mais materias de outros blogs que acho interessante, com complementos meus, claro...hehehe.

É isso meu primeiro post não tem nada que eu esperava, mas mesmo assim gostei.